O Hospital Estadual Dr. Alberto Rassi (HGG) tem se destacado na área da saúde, especialmente ao implementar inovações que tornam o atendimento mais eficiente e satisfatório aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Recentemente, foi lançado o Aplicativo de Transporte de Pacientes, que visa otimizar o deslocamento interno de pacientes dentro da unidade. Este aplicativo revolucionou a forma como os condutores e equipes assistenciais interagem, reduzindo prazos de espera e aumentando a satisfação dos usuários. Com um impressionante índice de 95,2% de satisfação, é essencial entender as implicações dessa tecnologia no cotidiano do hospital.
O impacto do aplicativo na experiência do paciente
A experiência do paciente é um fator primordial dentro do ambiente hospitalar. Antes da introdução do aplicativo, a comunicação entre as equipes era feita através de rádio, o que trazia várias dificuldades, como a falta de registro das solicitações e a dificuldade de acompanhamento das chamadas em tempo real. Com o novo sistema, as equipes de saúde podem solicitar o transporte de pacientes por meio de uma plataforma digital acessível via celular ou computador.
Esse sistema não apenas facilita a solicitação, mas também oferece um rastreamento preciso do transporte dos pacientes. Os dados colhidos pelo aplicativo incluem informações sobre o local de origem, destino e até o tempo gasto em cada movimentação. Esses dados são essenciais para que a gestão do hospital possa planejar melhor a alocação de recursos e profissionais, o que, por sua vez, se reflete diretamente na qualidade do atendimento prestado.
Satisfação dos usuários e feedback da equipe
Um dos principais objetivos da pesquisa realizada pelo Escritório da Qualidade do HGG foi entender como o aplicativo tem funcionado na prática. A pesquisa à beira leito revelou que 95,2% dos pacientes expressaram satisfação com o transporte. Esse número impressionante é um indicativo claro de que a ferramenta atende, de maneira efetiva, às necessidades dos usuários.
Além disso, 81,3% dos colaboradores também relataram melhorias significativas na segurança e na eficiência do serviço de transporte. O feedback positivo das equipes assistenciais é um forte indicativo de que o aplicativo não apenas facilita a comunicação, mas também melhora a experiência geral dos pacientes.
Análise crítica e identificação de melhorias
Embora os resultados até agora sejam favoráveis, a gerente do Escritório da Qualidade, Aline Maia, enfatiza a importância de continuar a avaliação do aplicativo. Por meio de pesquisas quadrimestrais, a equipe poderá identificar não apenas os pontos positivos, mas, principalmente, as áreas que requerem melhorias. Essa abordagem proativa é essencial para garantir que o aplicativo continue a evoluir e a atender às crescentes demandas do hospital.
Os dados coletados pelo aplicativo não são apenas estatísticas; eles proporcionam uma visão estratégica que pode ser analisada em reuniões de gestão. A possibilidade de identificar gargalos e oportunidades de melhoria é um diferencial competitivo, permitindo que o HGG adote práticas inovadoras na logística de transporte de pacientes.
Um novo padrão de eficiência no transporte interno de pacientes
O gerente de Apoio Logístico e Operacional do HGG, Jhony Cajueiro, apontou que a mudança no sistema de comunicação representa um avanço significativo. Com a tecnologia, a operação passou a ser mais estruturada e eficiente. Esses benefícios se traduzem em um ambiente mais seguro e em um atendimento de maior qualidade.
Essa eficiência também se reflete no cotidiano dos condutores de pacientes, que agora têm acesso a um histórico detalhado de sua produção, permitindo que a gestão do hospital pratique uma avaliação justa e baseada em resultados. Esse movimento é fundamental para valorizar e reconhecer o trabalho dos profissionais de saúde, que estão na linha de frente do atendimento.
Funções e benefícios do aplicativo
O aplicativo de transporte de pacientes do HGG vai muito além de uma simples ferramenta de solicitação. Ele oferece uma gama de funcionalidades que facilitam a rotina dentro do hospital. Entre as principais características, podemos destacar:
- Interface amigável: A navegação é semelhante a aplicativos populares, como Uber e 99, o que facilita a adaptação dos usuários.
- Registro de dados: Todas as informações de cada transporte são registradas, permitindo análises posteriores e melhorias no processo logístico.
- Acompanhamento em tempo real: A equipe assistencial pode acompanhar, em tempo real, a localização dos condutores e o status das solicitações.
Essas funcionalidades não apenas melhoram a operação, mas também contribuem para a segurança e conforto dos pacientes durante o processo de transporte.
Depoimentos de pacientes
O feedback direto dos pacientes também é um aspecto crucial que não pode ser negligenciado. O paciente Ramsés Fraga, por exemplo, elogiou a atenção e a segurança proporcionadas pelos condutores. Ele destacou a importância de ser guiado por profissionais que conhecem bem a área do hospital, proporcionando um transporte mais ágil e seguro.
Esse tipo de testemunho não só fundamenta a satisfação relatada na pesquisa, mas também serve como um motivador para que os profissionais continuem a se empenhar em oferecer um atendimento de alta qualidade.
Aplicativo de transporte de pacientes do HGG aponta satisfação de 95,2% dos usuários do SUS – Secretaria da Saúde
O sucesso do aplicativo de transporte de pacientes do HGG, que registra uma satisfação de 95,2% dos usuários do SUS, é motivo de celebração para toda a equipe. A implementação dessa tecnologia representa uma mudança positiva e necessária no atendimento médico, sinalizando uma nova era na forma como os serviços de saúde podem se beneficiar da inovação.
FAQs
Qual é a finalidade do aplicativo de transporte?
O aplicativo é projetado para facilitar o transporte interno de pacientes dentro do hospital.
Como é feita a solicitação do transporte?
As equipes assistenciais podem solicitar o transporte de pacientes pelo aplicativo, acessível via celular ou computador.
Qual é o índice de satisfação dos usuários?
O aplicativo alcançou 95,2% de satisfação dos usuários do SUS.
Quantos colaboradores participaram da pesquisa?
A pesquisa contou com a participação de 81,3% dos colaboradores do HGG.
Que benefícios o aplicativo traz para a equipe assistencial?
O aplicativo melhora a comunicação, permite o registro e acompanhamento em tempo real das solicitações e ajuda na alocação de recursos.
O que a administração do hospital fará com os dados coletados?
Os dados serão utilizados para identificar melhorias contínuas e otimizar o processo logístico de transporte de pacientes.
Conclusão
O Aplicativo de Transporte de Pacientes do HGG representa um salto significativo na prestação de serviços públicos de saúde. O alto índice de satisfação alcançado demonstra que a tecnologia, quando bem aplicada, pode transformar o atendimento hospitalar. O compromisso do hospital em continuar a avaliar e aprimorar o aplicativo garante que tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde desfrutem de uma experiência cada vez mais positiva. Em um setor que enfrenta desafios constantes, essa inovação se destaca como um modelo a ser seguido, levando o cuidado com a saúde a um novo patamar.
Olá, meu nome é Gabriel, editor do site ConecteSUS.org, focado 100%. Olá, meu nome é Gabriel, editor do site ConecteSUS.org, focado 100%
